最近、セルフレジがあちこちに増えてきました。
ガソリンスタンドもセルフ。
ファミレスも居酒屋もタブレットで注文。
セルフレジで、バーコードがどこにあるのか探したり、もたもたしていると、うしろから圧力を感じるし、万引きするなよってスタッフに監視されているような気もして、落ち着かない。
お酒を買うと、スタッフに「年齢確認」を押してもらわないと先に進めず、忙しいときはなかなか来てくれなかったり。
スマホやポイントカード、クレジットカードを出したり入れたり・・・何か置き忘れていないか不安になる。
有人レジがあれば、そっちを使いたいのだけどクローズしていることも。
昔のガソリンスタンドは、座ったままで全部やってくれて、窓もふいてくれたのに・・・
今はタッチパネルに自分で入力したりして、めんどくさい。
ホースを給油口に入れるとき、服が汚れそうでイヤ。
店員さんがただ立ってるだけで、洗車はいかがですか～とか言ってくるくらいなら、給油してほしい。
スマホや機械が得意でない年配の人はたいへんだろうな～。
今までスタッフがやっていたことを、お客さんにやってもらうのだから、こっちからすると、サービスが低下しているようにも感じる。
その手間賃としてポイントでもおまけしてほしいな～。
